受注生産製品について

Marlot Bausの全製品は、ご注文を受けてから職人が手作りで製作いたします。TRENZARコレクション、限定エディション、一点物、および受注または委託により製作される特別な作品については、ご注文後24時間以内で、かつ製作がまだ開始されていない場合に限り、キャンセルを承ります。この期間を経過した場合、または製作が開始された時点で、ご注文は確定となり、キャンセルはお受けできません。

カスタム製品（特注サイズ、天板の厚み、エッジの仕上げ、その他のパーソナライズ）は、40営業日以内に修理できない製造上の欠陥がある場合を除き、いかなる理由でも返品をお受けすることはできません。

返品条件

欠陥のない標準製品（カスタム製品を除く）の返品には、以下の条件が適用されます：

• 製品は、組み立て、使用、改造の痕跡がなく、未使用の元の状態でなければなりません。
• 製品は元の梱包のままでなければなりません。
• 送料は返金されず、製品価格の約12%に相当する返品送料をお客様にご負担いただきます。
• 返品はEU諸国のみで受け付けております。
• 追跡番号が発行された後は、キャンセル費用が発生いたします。

期限について

返品のお申し出は、ご注文品の受領後14暦日以内に行ってください。承認後、すべての必要な手続きを完了するまでの期間は最大14日間です。製品は、承認日から10営業日以内に梱包を完了し、集荷可能な状態にしてください。これらの期限を過ぎた場合、返品申請は終了となります。

検品および損傷の報告

お届け時に製品を十分にご確認ください。目に見える損傷がある場合は、署名前に配達票に記載してください。すべての損傷は、配達後48時間以内に、製品、損傷箇所、梱包の写真を添えてhola@marlotbaus.comまでご連絡ください。この期限を過ぎた場合、または写真による証拠がない場合、申請が受理されないことがあります。

輸送保険

すべての配送には輸送保険が含まれています。万が一、製品が破損した状態で届いた場合は、お客様にご負担いただくことなく、該当製品の修理または交換を手配いたします — これは、完璧な状態で製品をお届けするための私たちのお約束です。

保険で補償される修理または交換をお客様がお断りになり、破損した製品の全額返品・返金をご希望される場合、関連するすべての物流費用（返送料、取扱手数料、その他該当する費用）はお客様のご負担となります。

返金対象外の商品

以下の商品は交換・返金の対象外です：

• カスタム製品またはオーダーメイド製品。
• 組み立て、使用、または改造された製品。
• 特別割引またはクーポンコードを使用して購入された商品。
• サンプルキット（ただし、テーブルのご注文時にその費用は差し引かれます）。

保証の免責事項

Marlot Bausは、不適切な使用、過失、事故、通常の摩耗、またはケア手順の不遵守に起因する損傷について責任を負いません。マイクロセメントおよび天然木の仕上げには、手作りの工程に固有の微妙な変化や不均一さが含まれる場合がありますが、これらは真正性の証であり、欠陥ではありません。

屋外仕上げの製品について：適切な保護なく風雨にさらされたことによる損傷は保証の対象外です。屋外用家具は、屋根のある場所（ポーチ、パーゴラ、屋根付きテラス）に設置し、冬季や長期の悪天候時には防水カバーで覆ってください。雨、霜、長時間の直射日光、または保護されていない製品の湿気による損傷は保証対象外です。

当社のテーブルは、平らで硬く水平な床面での通常の家庭使用を想定して設計されています。ラグ、カーペット、柔らかい床面、不均一な床面では、製品の安定感が低下する場合があります。特に、中央脚、2点支持、円筒形・円錐形・楕円形の脚、支持面の小さいサイドテーブルやローテーブルではその影響を受けやすくなります。これらのタイプは、中〜高毛足のラグや柔らかい床面での使用を推奨していません。このような床面、または想定された用途と異なる使用によって生じる不安定さは、それ自体では製品の欠陥とはみなされません。ただし、実際に適合性の欠如がある場合のお客様の法定権利を妨げるものではありません。

ローテーブルおよび装飾的な家具は、通常の用途に適した物を置くために設計されています。座る、上に乗る、揺らす、またはフットレストとして継続的に体重をかける用途には設計されていません。

海外からのご注文

Marlot Bausは、欧州連合域外の国における輸入手続きに起因する問題、遅延、追加費用、関税、留置、その他の事象について一切の責任を負いません。お客様の国で適用されるすべての輸入税および手数料は、お客様の単独の責任となります。

返金処理について

返品が承認され、製品が当工房で受領・検品された後、お支払い方法および金融機関により7〜12営業日以内に返金処理が行われます。返金は、元のお支払い方法にのみ行われます。