ハンドメイド製造

各製品は、スペイン・バルセロナの工房にて一点一点受注生産で手作りしております。職人による手作りの工程のため、ご注文からお届けまで30〜35営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご注文の進捗状況はメールにてお知らせいたします。

世界各国への配送

世界各国への配送を承っております。送料はお届け先と製品サイズに基づき、お支払い時に計算されます。お届け先の国で適用される関税、輸入税、その他の手数料はお客様のご負担となります。これらの費用は製品価格および送料には含まれておりません。

スペイン国内の配送

スペイン本土への配送には、ご自宅までの配送と手作業による製品の組み立てを含む料金が設定されております。配送時にエレベーター、クレーン、その他の機器などの追加設備が必要と判明した場合、追加費用が別途請求されます。

お客様がこれらの追加費用をご負担いただけない場合、またはご自宅への配送が困難な場合、路上での受け渡しとなります。その後の返品の場合、製品価格の12%に相当する返品手数料が適用され、元の送料は返金されません。

海外配送

海外配送の場合、路上でのお受け渡しとなります。建物内への搬入が必要な場合は、お客様ご自身で手配していただく必要がございます。

配送時の検品

配送時にご注文品を慎重にご確認ください。署名前に配送伝票に目に見える損傷がないか記録してください。開梱後に損傷を発見された場合は、48時間以内に損傷箇所と梱包材の写真を添えて hola@marlotbaus.com までご連絡ください。お客様に代わって保険請求を処理するために不可欠です。

配送通知

製造完了後、追跡情報を含むメール通知をお送りいたします。お届けまでの目安は、配送方法とお届け先によって異なります。